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by Berg, Ph.D

한국판:진혜경 박사 외

사회성 기술 스토리카드 20매+ 전문가 매뉴얼

소개글

‘사회적 기술 이야기’는 서로 연관이 있는 두 가지 목표에 도달하는 데 도움을 주기 위해서 고안되었다. 첫 번째 목표는 만족스러운 또래관계의 준비, 유지와 관련하여 아동의 인지 결손을 확인하는 데 있다. 이 목표는 아동이 이 책자 내에 수록된 그림들을 보고 이야기하는 내용을 분석함으로써 도달할 수 있다. 두 번째 목표는 아동이 사회적 기술의 결손을 극복하도록 돕는 데 있다. 이 목표는 아동의 적절한 답변을 격려하고, 부적절한 답변에는 완곡하게 도전을 줌으로써 달성할 수 있다.

식별하고 치료하는 것에 관한 특정 기술들은 다음 단락에서 좀 더 설명할 것이다. 이 단락에서는 사회적 기술에 문제가 있는 아동이나 청소년들에게 특히 부족한 특정 기술들에 대해 살펴보고자 한다.

행동 기술 (Behavioral Skills)

사회적 행동 기술들에 대한 다양한 분류법은 이미 많이 제안되어 왔다(Cartledge & Milburn, 1986; Hughes, 1988; McGinnis & Goldstein, 1984; Stephens, 1987). 아래는 이러한 분류법들을 요약해 놓았다.
 
친구 사귀기  또래와 협동하기 또래에게 긍정적으로 응답하기  요구를 위한 의사소통하기
질문하기  규칙에 따르기  칭찬 받아들이기  도움 요청하기
칭찬하기   또래들과 합류하기 또래 도와주기  다른 사람의 물건 빌리기
자기 소개하기 또래들과 공유하기 도움을 제안하기  부정적인 감정을 표현하기
듣기  활동을 제안하기 또래에게 유감을 표하기  긍정적인 감정을 표현하기
대화를 시작하기 교대로 하기  또래 편들기   적절하게 주의 끌기

인지 기술 (Cognitive Skills)
부족한 사회적 기술을 가진 사람들은 위 목록에 나와 있는 활동들을 수행하지 못한다. 왜냐하면 그들은 이러한 활동과 관련된 기술들에 대한 지식이 부족하기 때문이다. 다양한 훈련 프로그램들은 행동시연과 그 외의 여러 실행방법들을 사용하여 이러한 사회적 기술들을 가르친다(Hughes. 1988).

어떤 사람들은 사회적 기술이 부족하지만 그 기술에 대한 지식은 충분히 가지고 있을 수 있다. 하지만 위 목록에 나와 있는 활동들을 수행하지 못한다는 것은 그들의 인지 기술이 부족하기 때문이다. ‘사회적 기술 이야기’는, 위 단락에서 설명한 행동들을 수행하기 위해 필요한 사회적 기술들과 관련된 인지 결손을 발견하고 교정하는 데 목표를 두고 있다.   

자기 강화 (Self-Reinforcement)

자신의 노력과 성과에 대해 다른 사람들의 인정과 칭찬을 맹목적으로 기대하면 실망스러울 수 있다. 사회적 성공에 대해 다른 사람들은 긍정적 반응을 보이기도 하지만, 사회적 상호작용이 부분적이거나 또는 알아차리기 미묘하게 이루어졌다면, 이런 부분을 알아차려서 칭찬하기란 거의 불가능하다. 자화자찬(self-praise)은 이처럼 성공에 대한 칭찬이 부족할 경우에 대신 사용될 수 있다. 또한 아동은 사회적으로 자신감 넘치는 행동에 대해 스스로 상을 주게 되면서 계속해서 그 행동을 취할 것이다. 자화자찬은 자신의 내부에 기준을 만드는 데 많은 도움이 된다. 이 기준은 개인 발달에 매우 중요한 역할을 한다.

이러한 능력이 부족한 아동들은 주인공의 행동을 다른 인물들이 알아차리고 칭찬하는 데 매우 치중하여 이야기를 할 것이다. 칭찬이 부족할 때 이야기의 주인공은 자신의 사회적 행동이 적절하거나 가치 있는가에 대해 의심하게 된다. 예를 들면, 만약 이야기의 주인공이 또래를 도운 것에 대해서 칭찬받지 못한다면 아동은 주인공의 도움이 그렇게 많은 도움이 되지 못했다고 생각할 수 있다.

원인귀인 (Causal Attribution)

아동은 자신의 성공적인 행동이, 행운이나 수월한 과제, 혹은 다른 사람 때문이 아니라, 자신의 노력이나 능력에 귀인 시키면서 다시 실행하는 경우가 많다. 사회적 행동의 성공을 자신의 통제 밖 원인으로 귀인 시킨다면 이에 대한 개인적 책임감이 적어지고, 자신이 노력해도 미래에 사회적 행동의 성공을 이끌어 낼 수 없다고 생각할 것이다.
이러한 능력이 부족한 아동들은 주인공의 성공을 바깥 환경으로 귀인 시키는 이야기를 할 것이다. 예를 들면, 주인공이 다른 인물들과의 놀이에 참여할 수 있었던 이유는 다른 인물들이 동의하지 않았을 경우 문제가 생길 것이라고 생각했기 때문이라고 말할 것이다.

실행 중재 (Performance Mediation)

또래들과의 사회적 상호작용은 자신이 실수를 할지도 모른다는 불안, 두려움과 연관이 있다. 아동이 (1) 새로운 행동을 수행하면서 오는 불안을 극복하고, (2) 과거의 불완전한 수행경험의 성공적인 부분에 초점을 두는 것을 배우면 사회성이 높은 행동을 기를 수 있을 것이다. 이는 새로운 사회적 상황에서 불안을 느끼는 것이 정상이라는 것을 인정하고, 불안을 통제하거나 극복할 수 있다는 자신감을 기르고, 실수는 앞으로의 사회적 상호작용을 방해하는 것이 아니며, 어차피 피할 수 없으므로 배우는 기회로서 인정하는 것에서 시작된다.

이러한 능력이 부족한 아동들은 자신과 비슷한 불안을 보이는 주인공 이야기를 할 것이다. 예를 들면, 아동의 주인공은 대화를 시작하는 것을 꺼릴 것인데 왜냐하면 아동은 다른 사람들을 웃길만한 흥미로운 이야깃거리가 자신에게 하나도 없다고 느낄 것이기 때문이다.

기대치 (Expectations)

사회적으로 자신감 넘치는 행동은, 그 행동을 함으로써 기대한 결과가 나올 것이라는 합리적이고 확고한 믿음이 있고, 그 행동을 수행할 능력이 있다고 생각해야 더 자주 나타날 수 있다. 많은 사람들은 낮은 기대치로 인해 사회적 상호작용을 하지 못한다. 그들은 특정 행동(예를 들면, 상대방에게 말을 거는 것)을 하지 못할 것이라고 생각하거나 자신의 행동이 긍정적인 결과(예를 들면, 새 친구)를 가져오지 못할 것이라고 생각한다. 이러한 생각으로 인해 자신감이 없는 상태에서 사회적 상호작용을 시도하게 되면, 좋지 않은 결과가 나오는 것은 당연하다.

이러한 능력이 부족한 아동들은 이야기 주인공이 다른 조연들과의 사회적 상호작용을 자제하거나 빈약한 노력만을 보이는 이야기를 만들어 낼 것이다.

문제 해결 (Problem Solving)

사회적 상호작용은 갈등에 대한 해결을 요구하는 경우가 많다(Spivak & Shure, 1982). 사회적으로 무시당했거나 거절당한 사람들은 이러한 갈등관계를 풀어낼 문제 해결 능력이 부족하다고 할 수 있다. 이 사람들은 다음과 같은 문제 해결 과정의 일부분 또는 전체 단계에서 결손을 보일 수 있다.

1. 문제를 정의한다. 문제가 구체적으로 정의되면 될수록 해결책을 찾기가 쉬워진다.
2. 취할 수 있는 대안을 만든다. 이 해결책들이 우습거나 실현성이 없을지라도 가능한 모든 해결책을 생각해 보아야 한다.
3. 각 대안의 결과에 대해서 생각해 보아야 한다. 각각의 가능한 해결책들은 실행가능성, 예상되는 결과, 그것이 문제를 해결할 수 있는지의 여부와 함께 생각해 보아야 한다.
4. 가장 나은 대안을 선택하고, 적용하고, 평가한다. 일반적으로 한 가지 대안만을 선택한다. 물론 경우에 따라서 몇 가지 대안들이 동시에 시도될 수도 있다. 해결책을 적용한 후, 문제를 해결하는 데 성공했는가, 새로운 문제를 만들어 내지는 않았는가 하는 부분에서 반드시 평가해야 한다. 만약 결과가 성공적이지 못했다면 새로운 대안을 만들고, 선택하고, 적용하고, 평가해야 한다. 이때에는 이전의 경험이 있으므로 더욱 나을 수 있다.

이러한 능력이 부족한 아동들은 이야기 주인공이 제일 처음 생각난 해결책으로 문제를 해결한다고 이야기하거나, 더 나쁘게는 문제를 위한 해결책이 없다고 이야기할 것이다.

<전문가 지침서 내용 일부>